購物指南

 

關於本品牌商品及購買事宜

本品牌的商品系列由創意總監親自設計指導的「原創單品」，以及經過嚴格挑選的「精選單品」所構成。每一件商品在出貨前，都經過了細緻的品質檢查。

我們在社群媒體與線上商店所展示的所有照片，皆由本品牌創意團隊親自拍攝與製作的原創素材。

近期發現有不肖業者直接使用或透過 AI 加工本品牌的商品圖片，在其他購物網站販售與本品牌毫無關聯的商品。

我們僅在本官方線上商店販售商品。為了確保您的購物安全與權益，請務必透過官方商店進行購買。

 

１. 配送與交期相關

Q. 商品何時會送達？

A. 本店主要販售預購及接單生產商品。各商品的預計到貨期間請參閱該商品頁面。若您一次購買多件商品，將於所有商品到齊後一併寄出。

我們雖與企劃團隊及生產工廠合作開發商品（部分為總監精選商品），但為了盡可能以平實的價格提供商品，我們會在接單後才向製造廠商下單備貨。基於此流程，實際送達時間可能會比預期稍微延後。若萬一因故無法準備商品，我們會透過電子郵件等方式通知您。

Q. 訂購的商品只收到一部分。

A. 根據到貨狀況，商品可能會分批配送，分批配送不會產生額外運費。
其餘商品亦將於預計配送期間內陸續寄出。若是購買套組等組合商品，原則上將於所有商品備齊後一併寄出。

Q. 訂購後可以查詢預計到貨時間嗎？

A. 您可以透過訂單確認郵件中所附的「預計發貨時間查詢頁面」，輸入訂單編號與註冊郵件地址進行確認。請透過此頁面查詢。

Q. 訂購後，商品頁面上的預計到貨時間變更了，會延遲送達嗎？

A. 商品頁面所顯示的期間僅為「當天訂購時」的預估參考值。
您個人的預計到貨時間，請務必至預計到貨時間查詢頁面確認。

Q. 無法在預計到貨時間查詢頁面進行確認。

A. 若您在訂購後變更了郵件地址，將無法進行查詢。
此情況下，請輸入「訂購時」填寫的郵件地址與訂單編號即可。

Q. 已查詢貨運配送狀況，但顯示無資訊。

A. 若為海外發貨，貨運編號可能需數日才會有更新，且需待貨物抵達國內後方可進行追蹤。商品在海外運輸期間將無法查詢配送狀態，敬請見諒。

 

２. 訂購與確認相關

Q. 如何確認是否訂購成功？

A. 訂單確認後，系統將發送確認郵件至您填寫的郵件地址。
會員顧客亦可至「我的頁面」中的購買紀錄進行確認。

Q. 沒有收到訂單確認郵件。

A. 可能是因為郵件地址輸入錯誤，或郵件被歸類至垃圾郵件資料夾。
請檢查您的網域接收設定。此外，確認郵件無法重新發送。

Q. 訂購後可以修改或取消訂單嗎？

A. 由於我們會在訂購後立即安排作業，恕無法受理訂單變更或取消。請務必確認後再下單。

 

３. 退貨與換貨相關

Q. 可以接受個人因素的退換貨嗎？

A. 如因尺寸不合、與想像不符等個人因素，恕無法受理退換貨。
商品因材質特性產生的皺褶、氣味、輕微線頭等亦不屬於瑕疵範圍。

Q. 收到瑕疵品或寄錯的商品。

A. 對於造成您的不便，深感抱歉。
請透過此連結與我們聯繫，我們將提供您聯繫表單，請填寫訂單編號、商品名稱及瑕疵狀況。商品無須退回。請於商品到貨後7天內與我們聯繫。

 

４. 其他

Q. 是否提供修改尺寸（如改褲長）服務？

A. 本店不提供任何商品修改服務。請洽詢您附近的修改裁縫店。

Q. 若因未取貨導致商品被退回，該怎麼辦？

A. 請務必先依照物流公司的未取貨通知要求重新配送。
若超過取貨期限導致商品退回本店（倉庫），請透過 此連結與我們聯繫。

Q. 可以指定物流公司、配送日期時間，或合併多筆訂單嗎？

A. 我們不提供指定物流公司、指定配送日期時間，亦不提供多筆訂單合併寄送服務。若需變更配送時間，請逕洽物流公司更改。

５. 訂購方式與優惠券

加入購物車 → 確認購物車內容 → 前往結帳 → 輸入收件地址與付款方式 → 確認訂單內容 → 點擊「確認訂單」即完成交易。

若有優惠券，請於付款頁面輸入代碼，點擊適用按鈕確認折扣金額後再完成結帳。

 

  ６. 聯繫客服

本公司不提供電話諮詢服務。請透過 此連結與我們聯繫。

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  ◆ 官方社群帳號

【關於後付款】
※預購商品顧客請注意，根據您使用的付款服務規定，可能會在商品送達前先行完成扣款。