以下をご確認のうえ、
画面右下のFAQボタンまたはこちらからご確認をお願いいたします。
【お届けの日程について】
ご注文後は こちらの納期確認ページよりご確認いただけます。
ご注文番号とメールアドレスをご入力いただくとご注文内容とお届け予定日が表示されます。
※2026年9月19日より前にご注文の方は こちらの納期確認ページよりご確認いただけます。
ご注文番号とメールアドレスをご入力いただくとご注文内容とお届け予定日が表示されます。
【納期表記について】
土日祝祭日が重なる場合は、翌営業日以降の発送となります。
・上旬：1～10日
・中旬：11～20日
・下旬：21～30(31)日
【注意事項】
・メールアドレスを変更した場合、変更前のメールアドレスにてログインください。
・複数の商品をご注文いただいている場合、ご注文商品のうち一番遅いお渡し期間に合わせて発送となります。
・納期確認ページに記載されている納期はご購入時より変更はございません。
誠に恐れ入りますが、お客様都合（※1)による キャンセルおよびご注文内容の変更はお受けできかねます。
（※1)例 ・サイズ違い ・色違い ・重複注文 など
▼返品交換について
誠に恐れ入りますが、お客様都合（※1)での返品交換はお受けできかねます。
万が一不良商品をお届けしてしまった場合は、
【商品到着後5日以内】に、【全体を映したお写真】及び【不良部分をアップにしたお写真】を添付いただき、 info@andrea-co.jp までご連絡ください。
（※1)例 ・サイズ違い ・色違い ・重複注文 ・イメージ違い など
※Apple pay決済を選択されたお客様にて古い情報のままご利用されている方が多く、 ご注文情報が特定できない事象が多発しております。
Apple pay決済サービスに登録されている情報が注文者情報として登録される仕様となっておりますので、恐れ入りますが、一度下記よりiPhoneの設定をご確認ください。
【設定方法（例）】
・iPhoneの設定 > 個人アカウント > お支払いと配送先 > 対象の決済方法を選択 > 請求先住所
・iPhoneの設定 > ウォレットとApple pay > 対象の決済方法を選択 > 請求先住所
※詳細はApple社へお問い合わせください。 お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。
*お問い合わせメールを受信後、返信まで3営業日ほどお時間を頂戴いたしますこと、ご了承ください。
*カスタマセンター営業時間：平日 11:00~17:00