【物量増加に伴う遅延及びカスタマーサポートについて】
◼︎物量増加に伴う遅延について
平素よりANDREA&Co.をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
現在、ブラックフライデーセールをはじめ、各 EC サイトおよび物流全体の繁忙期に伴い、
各配送会社にて荷物量が急増しております。
その影響により、全国的に配送遅延が発生しております。
そのため、発送済みの商品につきましても、通常よりお届けまでにお時間を要する場合がございます。
商品のお届けをお待ちいただいている中このような状況となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
また、物流集中の影響により、追跡情報（配送履歴）の反映にも通常よりお時間をいただく場合がございます。
発送通知メールは通常どおりお送りいたしますが、実際の配送状況の反映までタイムラグが生じる可能性がございます。
最新のお届け状況につきましては、発送通知メールに記載の「追跡番号」よりご確認いただけますと幸いです。
各商品ページに記載されている発送予定日は、その日にご注文いただいた場合の日程となっております。
ご注文確認でお届けしているメール記載の「納期確認ページはこちら」または
こちらのページからお届け時期をご確認いただけます。
遅延に関するご質問やご不明点に関しましては、カスタマーサポートにて随時対応させていただいております。
ご不安な点がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡いただければと思います。
お客様に安心していただけるよう、できる限り迅速にご返答させていただきます。
*お問い合わせメールを受信後、返信まで7-9日ほどお時間を頂戴いたしますこと、ご了承ください。
お客様にはご不便をおかけしますが、
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。